Envíos y condiciones

Procesamiento de pedidos

Cada pieza es preparada con dedicación antes de ser enviada. Los pedidos se despachan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

Métodos de envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express y Starken, seleccionando la mejor alternativa según destino.

Coordinación del envío

Una vez realizada la compra, nos pondremos en contacto contigo vía telefónica o mensaje para confirmar los detalles del envío, como dirección, modalidad (entrega en domicilio o sucursal) y cualquier observación que quieras agregar.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y del destino.
Las siguientes referencias corresponden a estimaciones habituales:

• Zonas urbanas: entre 1 a 5 días hábiles.

• Zonas rurales o extremas: pueden requerir más tiempo.

Costo de envío

Trabajamos con una tarifa fija de $5.000 para envíos dentro de Chile.
Si por alguna razón el costo real del envío supera este monto, te contactaremos previamente para acordarlo contigo antes de despachar.

Responsabilidad del cliente

Para que el envío llegue sin inconvenientes, es importante que los datos ingresados estén completos y correctos. En caso de errores o información incompleta, eventuales retrasos o costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento para acompañar el recorrido de tu pieza.

Condiciones de las piezas

Cada pieza es única. Está elaborada a partir de materiales y formas que provienen de la naturaleza, por lo que puede presentar variaciones propias de su origen y proceso. Estas diferencias son parte de su carácter y no corresponden a fallas.

Cambios y devoluciones

No realizamos cambios ni devoluciones, salvo en caso de que el producto llegue dañado.
Si esto ocurre, te pedimos contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y su embalaje para poder ayudarte.

Retrasos y contingencias

Aunque ponemos atención en cada envío, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos propios del transporte.

Cada pieza inicia su viaje mucho antes del envío. Lo que recibes no es solo un objeto, sino una parte de un proceso, de la materia y del tiempo, trabajados a mano.